重慶市硅酸鹽研究所有限責(zé)任公司

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施安全突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)程

一、   網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息的應(yīng)急處置規(guī)程

（一）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容管理部門應(yīng)按規(guī)定向所網(wǎng)管部門（所辦公室）或所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并立即采取技術(shù)手段屏蔽、刪除等處理措施，防止信息擴(kuò)散。

（二）所網(wǎng)管部門應(yīng)追查非法信息來源，確定相關(guān)責(zé)任人。

（三）所網(wǎng)管部門在查清時(shí)間發(fā)生原因基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出強(qiáng)化安全防范的措施，卸除調(diào)查報(bào)告，報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)研究，決定是否追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

二、黑客攻擊的緊急處置規(guī)程

（一）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測手段等發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向所網(wǎng)管部門報(bào)告，所網(wǎng)管部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)重科院網(wǎng)管部門。

（二）情況嚴(yán)重時(shí)，所網(wǎng)管部門立即報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)和重科院網(wǎng)管部門處理；或向公安部門報(bào)警。

三、病毒防治應(yīng)急處置規(guī)程

（一）當(dāng)計(jì)算機(jī)使用人員發(fā)現(xiàn)其計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，若無法清除該病毒，應(yīng)第一時(shí)間將計(jì)算機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上物理斷開。

（二）向所網(wǎng)管部門報(bào)告，確定病毒的性質(zhì)和危害，對病毒進(jìn)行進(jìn)一步查殺。

（三）若該病毒已經(jīng)在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，并嚴(yán)重影響日常辦公及網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)立即向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。所領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告，確定處置方式。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效防范措施。

四、軟件系統(tǒng)異常應(yīng)急處置規(guī)程

（一）發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件異常的，若自行無法解決異常情況，應(yīng)及時(shí)向所網(wǎng)管部門報(bào)告。

（二）所網(wǎng)管部門對系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查，視情采取停用、修復(fù)或向上級部門報(bào)告等手段。

（三）所網(wǎng)管部門通過檢查訪問各類日志記錄等資料，確認(rèn)分析異常原因。情況嚴(yán)重的，召開網(wǎng)絡(luò)和信息安全應(yīng)急會(huì)議。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施。

五、廣域網(wǎng)外部線路中斷應(yīng)急處置規(guī)程

（一）廣域網(wǎng)外線路若中斷后，應(yīng)立即向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）所網(wǎng)管部門應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。并根據(jù)原因進(jìn)行相關(guān)工作，及時(shí)修復(fù)。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施。

六、局域網(wǎng)中段應(yīng)急處置規(guī)程

（一）局域網(wǎng)中斷后，所網(wǎng)管部門應(yīng)判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）如屬線路故障，應(yīng)及時(shí)搶修線路；如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。

（三）如遇無法解決的問題，應(yīng)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚情況，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)運(yùn)營商進(jìn)行解決。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施。

七、設(shè)備故障應(yīng)急處置規(guī)程

（一）發(fā)現(xiàn)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，應(yīng)立即開展設(shè)備故障排查原因，及時(shí)向所網(wǎng)管部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（二）如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件；若不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備商聯(lián)系并請對方盡快前來維修。

（三）若設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視情節(jié)決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施。

八、機(jī)房著火應(yīng)急處置規(guī)程

（一）一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備和數(shù)據(jù)安全；三是保證一般設(shè)施安全。

（二）人員疏散程序：機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào)，并通過119電話向消防部門請求支援，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速從機(jī)房撤出。

（三）滅火程序：首先切斷電源，去除泡沫滅火器進(jìn)行滅火。滅火后，迅速組織搶修受損的幾處設(shè)施，減少損失，盡快回復(fù)工作。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施。

九、電力中斷應(yīng)急處置規(guī)程

（一）發(fā)生電力中斷，應(yīng)立即通知物管處理。

（二）盡快查明電力線路故障原因，抓緊時(shí)間維修或者聯(lián)系相關(guān)單位搶修。

（三）如供電局告知需要長時(shí)間停電，視情關(guān)閉一些服務(wù)器等設(shè)備，實(shí)際業(yè)務(wù)中斷的，通知相關(guān)部門；如區(qū)域內(nèi)全部停電，則關(guān)掉所有關(guān)鍵設(shè)備，暫停一切業(yè)務(wù)。

（四）電力恢復(fù)后，所辦公室應(yīng)重新啟動(dòng)設(shè)備，恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。

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